العوامل المؤثرة على توقعات ونوايا العاملين لدعم التحول الرقمي في مكان العمل: دراسة تطبيقية على قطاع الخدمات المالية بمحافظة الدقهلية

Abstract AR

تجاوز التحول الرقمي في مكان العمل تبني أو عدم تبني التكنولوجيا-فله تأثيرات أعمق بكثير ضمن سياق إعادة تصميم مكان العمل-لا يعني العمل الرقمي تغيير الأدوات المستخدمة في أنشطة عمليات المنظمة فحسب، ولكن قد يتطلب أيضا تغيير الأبعاد التنظيمية والتشغيلية بالمنظمات.

فالاحتياجات النفسية للعاملين من الأبعاد المهمة ضمن هذا السياق: منها الحاجة إلى استقلالية العاملين، وعلاقاتهم الشخصية المتبادلة، وكفاءاتهم الذاتية الرقمية والتي تؤثر على دوافعهم لقبول بيئة العمل الرقمية.

وبشكل أكثر تحديدا، إذا كان لدى العاملين توقعات بأن البيئة الرقمية تمكنهم من تحقيق أداء أفضل ورفاهية، من المتوقع أن يكونوا أكثر دعما للتحول الرقمي في مكان العمل.

واستنادا إلى نظرية تقرير المصيرSelf-determination theory.

يهدف البحث الحالي إلى التعرف على العوامل المؤثرة على توقعات العاملين لأدائهم ورفاهيتهم وعلاقتها بنواياهم لدعم التحول الرقمي في مكان العمل.

وقد طبق هذا البحث على عينة قومها 370 مفردة من العاملين بقطاع الخدمات المالية بمحافظة الدقهلية، هذا وقد بلغت عدد الاستمارات المستوفاة والقابلة للاختبار الإحصائي 195 مفردة، وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي معتمده على الأسلوب الاستنباطي في البحث.

وأشارت النتائج إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لاستقلالية العاملين، وعلاقاتهم الشخصية المتبادلة، وكفاءاتهم الذاتية الرقمية على أدائهم ورفاهيتهم المتوقعة في مكان العمل الرقمي.

وهذا بدوره يزيد من نواياهم لدعم التحول الرقمي في مكان العمل.

وأخيرا، من المؤمل أن تساعد نتائج الدراسة المنظمات ما قبل الرقمية على إعادة التفكير في استراتيجياتها وفقا لمشاركة العاملين وحثهم على مواجهة تحديات التحول الرقمي.