الإدارة الإلكترونية كمدخل لتحقيق جودة الخدمة العمومية في الجزائر: بريد الجزائر نموذجا
Other Title(s)
Electronic management as an input to achieve the quality of public service in Algeria: Algeria post as a model
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 9, Issue 1 (31 May. 2024), pp.9-22, 14 p.
Publisher
University of Echahid Hamma Lakhdar-el-Oued
Publication Date
2024-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
14
Main Subjects
Abstract AR
إن الانتقال إلى نموذج الخدمات ذات الطابع العمومي وفق المدخل الإلكتروني يهدف أساسا إلى تيسير خدمة الفرد يما يعزز من دوره ويجعله متمتعا بحقوقه داخل وخارج إقليم إقامته، حيث أن تقديم الخدمة العمومية اعتمادا على المستحدثات التقنية وشبكات الاتصال يرجى منه تسهيل معيشة الساكنة من جهة، وتطوير أداء مرافق أجهزة المرافق العمومية، وتستهدف هذه الدراسة التحقق من مساهمة التسيير الإلكتروني ومدى قرته على تحسين مخرجات المرفق العمومي متمثلا في الخدمات الإلكترونية التي يوفرها بريد الجزائر بولاية واد سوف، حيث تم إعداد استمارة وتوزيعها على المستخدمين، وخلصت الدراسة إلى إثبات علاقة وتأكيد أثر المكونات الإدارة الإلكترونية على جودة الخدمة العمومية.
Abstract EN
The shift towards electronic public services is the main goal of serving the citizen and streng the ning his position as one of the foundations of the state.
currently, electronic public services are a means of making citizens' lives easier and better.
some experts emphasized in a report that the development of the digital relationship is a basic lever for improving the quality of service and modernizing the state.
our study aims to know the role of electronic management in improving the quality of public service at Algeria post-el-Ouadi branch-, through a questionnaire distributed to 27 employees, and this is through answering the axes of the questionnaire, and the statistical study concluded that there is an impact of the dimensions of electronic management on the quality of public service.
American Psychological Association (APA)
قريشي، سامي وابن موسى، كمال. 2024. الإدارة الإلكترونية كمدخل لتحقيق جودة الخدمة العمومية في الجزائر: بريد الجزائر نموذجا. مجلة اقتصاد المال و الأعمال،مج. 9، ع. 1، ص ص. 9-22.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1564822
Modern Language Association (MLA)
قريشي، سامي وابن موسى، كمال. الإدارة الإلكترونية كمدخل لتحقيق جودة الخدمة العمومية في الجزائر: بريد الجزائر نموذجا. مجلة اقتصاد المال و الأعمال مج. 9، ع. 1 (أيار 2024)، ص ص. 9-22.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1564822
American Medical Association (AMA)
قريشي، سامي وابن موسى، كمال. الإدارة الإلكترونية كمدخل لتحقيق جودة الخدمة العمومية في الجزائر: بريد الجزائر نموذجا. مجلة اقتصاد المال و الأعمال. 2024. مج. 9، ع. 1، ص ص. 9-22.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1564822
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 22
Record ID
BIM-1564822