تقيم دور خدمات النقل الجوي في أنشطة الشركات السياحية
Other Title(s)
The role of evaluation of services in air transpiration
Joint Authors
الجناحي، رائد جواد كاظم
الأسدي، محمد صالح مهدي
زوين، عبد الأمير عبد الله كاظم
Source
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية
Publisher
University of Kufa Faculty of Administration and Economics
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
22
Main Subjects
Arabic Abstract
اتجه البحث ليتناول أحد أهم المواضيع المختصة في برامج السفر الجوي، والذي يلعب دورا نشطا في تنمية المواسم السياحية وأهمية الخدمات التي تقدمها شركات الطيران كأحد وسائل النقل.
ويهدف البحث إلى تسليط الضوء على مجموعة الخدمات التي تعرضها شركات الخطوط الجوية ومدى الإيفاء بالتزاماتها إزاء جمهورها، وهم مجاميع المسافرين على متن أسطولها الجوي.
تم توزيع (100) مائة استمارة استبيان على مجموعة محددة من المسافرين الذين استعملوا الخدمة على متن شركة الخطوط الجوية العراقية موضوع البحث.
كما تم تحليل النتائج ضمن مقياس ليكرت (تفضيل المستهلكين) باستخدام التكرارات والمتوسطات الحسابية والنسب المئوية.
وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات المهمة للاستفادة منها في تحسين خدمات النقل الجوي وفي الشركة المبحوثة.
English Abstract
The Current study aims to address one of the most important topics in air travel programs, that plays an active role in the development of tourist seasons as well as the importance of services provided by airlines as a means of transport.
It also tries to shed light on the range of services offered by airlines and the extent to which they fulfill their obligations towards their customers, namely the groups of passengers on their air fleet.
100 questionnaires have been distributed to a Fixed of passengers who used the service on the Iraqi Airways.
The results are analyzed within the Likert scale (consumer preference) using repetitions, arithmetical averages and percentages.
The Current Work reaches a set of important conclusions and recommendations to be used to improve air transport services and the company in question.
Data Type
Conference Papers
Record ID
BIM-1594985
American Psychological Association (APA)
زوين، عبد الأمير عبد الله كاظم والأسدي، محمد صالح مهدي والجناحي، رائد جواد كاظم. 2022-12-31. تقيم دور خدمات النقل الجوي في أنشطة الشركات السياحية. المؤتمر العلمي الدولي لكلية الإدارة والاقتصاد (الثورة الرقمية كأداة للتنمية المستدامة وأداة للتخطيط الاقتصادي والإداري في العراق: 2022: الكوفة، العراق). . العدد الخاص بمؤتمر (2022)، ص ص. 2221-2242.النجف، العراق : جامعة الكوفة، كلية الإدارة و الاقتصاد،.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1594985
Modern Language Association (MLA)
الجناحي، رائد جواد كاظم....[و آخرون]. تقيم دور خدمات النقل الجوي في أنشطة الشركات السياحية. . النجف، العراق : جامعة الكوفة، كلية الإدارة و الاقتصاد،. 2022-12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1594985
American Medical Association (AMA)
زوين، عبد الأمير عبد الله كاظم والأسدي، محمد صالح مهدي والجناحي، رائد جواد كاظم. تقيم دور خدمات النقل الجوي في أنشطة الشركات السياحية. . المؤتمر العلمي الدولي لكلية الإدارة والاقتصاد (الثورة الرقمية كأداة للتنمية المستدامة وأداة للتخطيط الاقتصادي والإداري في العراق: 2022: الكوفة، العراق).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1594985
