مدى توافر مهارات الاتصال و الرسائل غير اللفظية و أثرها على فاعلية الاتصال الإداري : دراسة ميدانية على اتجاهات الرؤساء العاملين في قطاع الصناعات الاستخراجية الأردنية من وجهة نظر المرؤوسين
Other Title(s)
Availability of communication skills and nonverbal messages and their impact on the efficiency of administrative communication : field study carried on Jordanian line managers of production industry sector as seen by line managers ( subordinates )
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الطراونة، تحسين
المعشر، زياد يوسف
ياغي، محمد عبد الفتاح
University
Mutah University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Public Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2006
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى توافر مهارات الاتصال التقليدية (مهارة الكتابة، مهارة الاستماع، مهارة التحدث) و مهارات التواصل عبر الرسائل غير اللفظية (التصرفات، الزمان، المكان، المظفر، الصوت، الحركات) لدى الرؤساء في الشركات الاستخراجية الأردنية من وجهة نظر المرؤوسين و أثر ذلك على فاعلية الاتصال الإداري.
و قد تم استخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS.
V.
10) لتحليل بيانات الدراسة.
و توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها : 1.
أن مهارات الاتصال التقليدية و مهارات الرسائل غير اللفظية لدى الرؤساء في الشركات المبحوثة من وجهة نظر المرؤوسين كانت متوافرة و بدرجة مرتفعة. 2.
أن فاعلية الاتصال الإداري لدى الرؤساء في الشركات المبحوثة من وجهة نظر المرؤوسين، كانت متوافرة بشكل إيجابي و بدرجة مرتفعة. 3.
أن هنالك أثر هام و ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.05) ≥ a ( بين مدى توافر مهارات الاتصال التقليدية و الرسائل غير اللفظية، و بين فاعلية الاتصال الإداري.
و توصي الدراسة إجراء المزيد من الدراسات ليبان اثر مهارات الاتصال و الرسائل غير اللفظية على متغيرات إدارية أخرى، كالالتزام التنظيمي، أو الثقافة التنظيمية.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
139
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : خلفية الدراسة و أهميتها.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : المنهجية و التصميم.
الفصل الرابع : عرض التنائج.
الفصل الخامس : المناقشة و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الذيابات، أحمد سليمان. (2006). مدى توافر مهارات الاتصال و الرسائل غير اللفظية و أثرها على فاعلية الاتصال الإداري : دراسة ميدانية على اتجاهات الرؤساء العاملين في قطاع الصناعات الاستخراجية الأردنية من وجهة نظر المرؤوسين. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297312
Modern Language Association (MLA)
الذيابات، أحمد سليمان. مدى توافر مهارات الاتصال و الرسائل غير اللفظية و أثرها على فاعلية الاتصال الإداري : دراسة ميدانية على اتجاهات الرؤساء العاملين في قطاع الصناعات الاستخراجية الأردنية من وجهة نظر المرؤوسين. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة. (2006).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297312
American Medical Association (AMA)
الذيابات، أحمد سليمان. (2006). مدى توافر مهارات الاتصال و الرسائل غير اللفظية و أثرها على فاعلية الاتصال الإداري : دراسة ميدانية على اتجاهات الرؤساء العاملين في قطاع الصناعات الاستخراجية الأردنية من وجهة نظر المرؤوسين. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297312
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-297312
