دور المدقق الداخلي في تحقيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك الكويتية من وجهة نظر الإدارة و المدققين الداخليين
Other Title(s)
The role of internal auditor in achieving total quality management in kuwaiti banks from management and internal auditors perspectives
Dissertant
Thesis advisor
University
Al albayt University
Faculty
Faculty of Finance and Business Administration
Department
Department of Accounting
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2009
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى إلقاء الضوء على الدور الذي يمكن أن يؤديه المدقق الداخلي في من خلال تحقيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك الكويتية.
و اعتمدت الدراسة على البيانات الثانوية التي جمعت خلال الدراسات السابقة و الكتب ذات العلاقة بالموضوع، و البيانات الأولية من خلال الاستبيان الموزع بواق (10) استبيانات لكل بنك، (5) على المدققين الداخليين و (5) استبيانات على الإداريين، و استعيد منها ما نسبته (72 %).
و تكون مجتمع الدراسة من العاملين في الإدارة و المدققين الداخليين العاملين في البنوك الكويتية، و البالغ عددها (10) بنوك.
و أظهرت الدراسة أن هنالك اتفاقا بين وجهتي نظر التدقيق الداخلي و الإدارة، على أن التدقيق الداخلي في البنوك الكويتية يقوم بدور متوسط في تحقيق تطبيق إدارة الجودة الشاملة، و إن كان يقوم ببعض الوظائف بدرجة كبيرة، كما هو الحال في التأكيد من الالتزام بالسياسات و الإجراءات و الخطط و النظم و اللوائح و تقويم الأنشطة و أنظمة الرقابة الداخلية و تحليل المخاطر، و يقوم التدقيق الداخلي بالتأكد من مدى رضا المستفيدين الخارجيين (العملاء)، و التأكد من مدى رضا المساهمين و المالكين من خلال المؤشرات العائدة من رأس المال، و التأكد من رضا المجتمع (المسؤولية الاجتماعية للبنك).
و أوصت الدراسة بأن تولي البنوك الكويتية اهتماما أكبر إلى المسؤولية الاجتماعية و التركيز عليها باعتبارها محورا أساسيا من محاور الجودة الشاملة، و أن يتم إشراك تحفيز المدققين الداخليين بصورة أكبر على القيام بالمهام المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة، و بخاصة التحقق من الجودة الشاملة في الأنشطة جميعها، و عدم اقتصارها على الخدمات المقدمة للزبون، و تحسين النظرة العامة إلى التدقيق الداخلي، و ملائمة تنظيم إدارة التدقيق الداخلي مع المتطلبات التنظيمية و الفنية لإدارة الجودة الشاملة.
Main Subjects
Business Administration
Financial and Accounting Sciences
Topics
No. of Pages
93
Table of Contents
قائمة المحتويات.
المستخلص.
الفصل الأول : الفصل التمهيدي و الإطار العام.
الفصل الثاني : الدراسات السابقة و الإطار النظري.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة.
الفصل الرابع : تحليل البيانات و مناقشتها.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
العازمي، ناجي سعد. (2009). دور المدقق الداخلي في تحقيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك الكويتية من وجهة نظر الإدارة و المدققين الداخليين. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302335
Modern Language Association (MLA)
العازمي، ناجي سعد. دور المدقق الداخلي في تحقيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك الكويتية من وجهة نظر الإدارة و المدققين الداخليين. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2009).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302335
American Medical Association (AMA)
العازمي، ناجي سعد. (2009). دور المدقق الداخلي في تحقيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك الكويتية من وجهة نظر الإدارة و المدققين الداخليين. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302335
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-302335
