تقييم استراتيجية الترويج في الخطوط الجوية العربية الليبية : دراسة ميدانية من وجهة نظر إدارة التسويق و المسافرين
Other Title(s)
Evaluation of promotion strategy of arab libyan airlines from marketing management & passengers view point (field study)
Dissertant
Thesis advisor
University
Al albayt University
Faculty
Faculty of Finance and Business Administration
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2007
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم استراتجية الترويج في الخطوط الجوبة العربية الليبية من وجهة نظر الموظفين في إدارة التسويق و المسافرين، و قد استهدت الدراسة الموظفيت في إدارة التسويق و المسافرين مع الخطوط الليبية، و قد تم اختيار عينة عشوائية مكونة من (600) موظفا و مزظفة و (640) مسافرا.
تم استخدام الأساليب الإحصائية الوصفة (التكرارات و النسب المئوية و الأوساط الحسابية و الانحرافات المعيارية) لوصف خصائص العينة و استخراج المدلولات الترويحية في إجابات عينة الدراسة.
كما تم استخدام الأساليب الإحصائية التحليلية T-test، و تحليل التباين الأحادي لمعرفة الفروقات و التوصل إلى نتائج الدراسة، و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها : 1.
لا تعتمد شركة الخطوط الليبية استراتجية ترويجية فعالة في تدعم الطلب على مبيعاتها من وجهتي نظر المسافرين، في حين أنها لا تعتمد هذه الوسيلة من وجهة نظر الموظفين في إدارة التسويق.
2.
تعتمد شركة الخطوط الجوية العربية الليبية وسيلة إعلان مناسبة من وجهة نظر المسافرين، و في حين انها تعتمد هذه الوسيلة من وجهة نظر الموظفين في إدارة التسويق.
3.
تعتمد شركة الخطوط الجوية العربية الليبية وسيلة بيع شخصي مناسبة من وجهتي نظر المسافرين و الموظفين في إدارة التسويق.
4.
تعتمد شركة الخطوط الجوية العربية الليبية أسلوب تنشيط مبيعات مناسب من وجهة نظر المسافرين في حين أنها لا تعتمد هذه الوسيلة من وجهة نظر الموظفين في إدارة التسويق.
5.
تعتمد شركة الخطوط الجوية العربية الليبية أسلوب علاقات عامة و دعاية مناسب من وجهتي نظر المسافرين و الموظفين في إدارة تسويق.
في ضوء هذه النتائج ففقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، من أهمها : - ضرورة قيام الخطوط الجوية العربية الليبية بمزيد من الجهود المدروسة ؛ لبناء استراتجيات ترويجية فعالة بكافة أبعادها تغطي كافة فئات العملاء من خلال أساليب الترويج المختلة، و أن تكون هذه الاستراتجيات مبنية على رغبات و خصائص العملاء.
- أن تقوم إدارة الخطوط الجوية العربية الليبية بإعادة النظر بكافة عناصر المزيج الترويجي المستخدم، و علاج نقاط الضعيفة، بهدف إيجاد الأثر المباشر و الإيجابي له على توجهات المسافرين و تحقيق الميزة التنافسية حتى يتسنى لها تعظيم الحصة السوقية، و زيادة الأرباح و حجم المبيعات لا سيما من خلال جذب المسافرين، الأجانب أي من الجنسيات الغربية و العربية.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
138
Table of Contents
قائمة المحتويات.
المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : عرض النتائج.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
عبد الجليل، سالم ضو الشيباني. (2007). تقييم استراتيجية الترويج في الخطوط الجوية العربية الليبية : دراسة ميدانية من وجهة نظر إدارة التسويق و المسافرين. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303144
Modern Language Association (MLA)
عبد الجليل، سالم ضو الشيباني. تقييم استراتيجية الترويج في الخطوط الجوية العربية الليبية : دراسة ميدانية من وجهة نظر إدارة التسويق و المسافرين. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2007).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303144
American Medical Association (AMA)
عبد الجليل، سالم ضو الشيباني. (2007). تقييم استراتيجية الترويج في الخطوط الجوية العربية الليبية : دراسة ميدانية من وجهة نظر إدارة التسويق و المسافرين. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303144
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-303144
