تقييم مدى تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية من وجهة نظر المستخدمين : دراسة حالة لمكتبات جامعة البلقاء التطبيقية
Other Title(s)
Assessing the application of total quality management norms in academic libraries from the viewpoint of users : a case study of Al-Balqa Applied University libraries
Joint Authors
الخياط، ماجد محمد
الخوالدة، محمود عبد الله
Source
مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات التربوية و النفسية
Issue
Vol. 21, Issue 1 (31 Jan. 2013), pp.501-533, 33 p.
Publisher
The Islamic University-Gaza Deanship of Research and Graduate Affairs
Publication Date
2013-01-31
Country of Publication
Palestine (Gaza Strip)
No. of Pages
33
Main Subjects
Business Administration
Library Sciences
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم مدى تطبيق معايير الجودة الشاملة في كليات جامعة البلقاء التطبيقية، و قد تم تطبيق أداة الدراسة على (380) فرد ممن يستخدمون المكتبات تم اختيارهم بشكل عشوائي، و قد اتبع الباحثان المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة، و قد دلت نتائج الدراسة على أن أكثر الخدمات المتوقعة من وجهة نظر المستخدمين كانت في حفظ المراجع؛ حيث بلغ قيمة الوسط الحسابي لها (4.01)، بينما كانت اقل الخدمات المتوقعة من وجهة نظر المستمين هي المعلومات التي تهم المستخدمين؛ حيث بلغ قيمة الوسط الحسابي لها (2.72)، و أن أكثر المكتبات التي تقدم خدمات للمستخدمين كانت في المكتبة الرئيسة في الجامعة، كما دلت النتائج على وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الخدمات المقدمة فعليا و الخدمات المتوقع تقديمها من وجهة نظر المستخدمين؛ حيث أن جميع المتوسطات الحسابية لكل أبعاد أداة الدراسة كانت أقل من متوسط الخدمات المتوقعة، كما أن الخدمات المقدمة فعليا كانت تقل عن (0.50) في جميع أبعاد أداة الدراسة.
و قد أوصت الدراسة بضرورة إجراء دراسات أخرى مثل تقنين مقاييس لإدارة الجودة الشاملة في الكليات الجامعية؛ و عمل خصائص سيكومترية مناسبة لها، و عمل دراسة مسحية لمقارنة مدى التزام الجامعات الأدرنية الحكومية و الخاصة بتطبيق معايير الجودة الشاملة في مكتباتها، و دراسة إدراكات العاملين في المكتبات الجامعية نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة، و مدى استفادتهم منها في حال الالتزام بتطبيق هذه المعايير.
American Psychological Association (APA)
الخوالدة، محمود عبد الله والخياط، ماجد محمد. 2013. تقييم مدى تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية من وجهة نظر المستخدمين : دراسة حالة لمكتبات جامعة البلقاء التطبيقية. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات التربوية و النفسية،مج. 21، ع. 1، ص ص. 501-533.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320120
Modern Language Association (MLA)
الخوالدة، محمود عبد الله والخياط، ماجد محمد. تقييم مدى تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية من وجهة نظر المستخدمين : دراسة حالة لمكتبات جامعة البلقاء التطبيقية. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات التربوية و النفسية مج. 21، ع. 1 (كانون الثاني 2013)، ص ص. 501-533.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320120
American Medical Association (AMA)
الخوالدة، محمود عبد الله والخياط، ماجد محمد. تقييم مدى تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية من وجهة نظر المستخدمين : دراسة حالة لمكتبات جامعة البلقاء التطبيقية. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات التربوية و النفسية. 2013. مج. 21، ع. 1، ص ص. 501-533.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-320120
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 532-533
Record ID
BIM-320120