إدارة الجودة الشاملة في صدر الدولة الإسلامية : دراسة تطبيقية

Dissertant

الآغا، عوض الله أحمد عبد المولى

Thesis advisor

خوجلي، موسى أحمد آدم

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Institute of Researches and The Islamic World Studies

University Country

Sudan

Degree

Master

Degree Date

2011

Arabic Abstract

تعتبر إدارة الجودة الشاملة مطلب جميع المنظمات الحديثة حيث تمكنها من كسب الزبون (العميل) و البقاء في موضع تنافسي له طابع التجديد المستمر مع الاستمرارية فيه. و برز هذا المنهج في فترة الثمانينيات من القرن العشرين في كل من مجالي السلع و الخدمات، لتضمن لنفسها البقاء و الاستمرارية. لذا فقد تمثلت مشكلة الدراسة في الإجابة على مبادئ الجودة الشاملة في الإسلام و مفهومها في الفكر الإسلامي.

في حين تمثلت أهداف الدراسة في إبراز مكانة الجودة الشاملة في المفهوم الإسلامي و توضيح الأصول الإسلامية لها كما جاء في القرآن الكريم و السنة النبوية و عند علماء المسلمين. و استندت الدراسة على فرضيات منها فوائد إدارة الجودة الشاملة و جودة تعامل الرسول الكريم عند دخوله مكة منتصرا بإذن الله تعالى. و قد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج والتي من أبرزها أن الجودة هي المعايير التي ترضي العملاء و في نفس الوقت تحقق دخل المنظمة، إن حاجة المصارف الإسلامية إلى تحسين جودة الخدمات و هدف الجودة في الشركات و المنشآت هو تقليل المخاطر، شعور الدول النامية و العربية منها بأن الجودة هي المفتاح السحري للحاق بالدول الصناعية. و انطلاقا من ذلك فقد أوصت الدراسة بضرورة نشر الوعي بالجودة و أهمية تطبيقها، و العمل على رفع مستوى الجودة في المنشآت السودانية لتصبح قادرة على المنافسة العالمية، حث المنشآت على الالتزام بالمواصفات و المقاييس الوطنية و الدولية.

Main Subjects

Business Administration
Religion
Islamic Studies

Topics

• Islam
• Management
• Decision making
• Administrative reform
• Jordan
• Kuwait
• Malaysia
• Total quality management
• Performance

No. of Pages

279

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-342358