تقويم تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة : دراسة حالة وزارة الداخلية الأردنية
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Institute of Researches and The Islamic World Studies
Department
Department of Theoretical Studies
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
تنبع أهمية الدراسة الحالية من أهمية موضوع إدارة الجودة الشاملة، كونه يساعد المنظمات و المؤسسات و الوزارات على تحسين أدائها و مستوى الخدمات التي تقدمها و بالتالي إرضاء الموظفين.
حيث تكمن أهمية الدراسة في النقاط التالية : تحاول الدراسة الحالية تحديد مدى تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الأردنية بالإضافة إلى المعوقات التي تحول دون تطبيقها بهدف معالجتها. تهدف الدراسة الحالية بشكل أساسي إلى تحديد مدى تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في وزارة التربية و التعليم، وبشكل أكثر تحديدا تهدف الدراسة الحالية إلى تحقيق ما يلي : تحديد مدى العاملين نحو تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الأردنية، من وجهة نظر العاملين في هذه الوزارات.
و تحديد المعوقات التي تحد من مدى تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الأردنية.
تناولت هذه الدراسة بالتحديد مدى تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الأردنية، نظرا لأهمية هذا المفهوم في المجال العملي، ولعدم وجود دراسات ميدانية تهدف إلى تقويم هذه التجربة و معرفة أبعادها العلمية والعملية، فقد كانت هذه الدراسة تهدف إلى معرفة مدى تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الأردنية، وذلك من خلال استطلاع آراء و وجهات نظر الموظفين في المستويات الإدارية المختلفة في هذا المجال.
و من هنا يمكن القول أن مشكلة الدراسة تكمن في الإجابة عن السؤال الرئيسي التالي : ما مدى تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الأردنية.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
224
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الإطار المنهجي.
الفصل الأول : إدارة الجودة الشاملة.
الفصل الثاني : التحديات التي تواجه إدارة الجودة الشاملة.
الفصل الثالث : مرتكزات إدارة الجودة الشاملة بالنظام المتكامل.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
الفصل الخامس : الخاتمة، النتائج، التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
اللوزي، علي أحمد صالح. (2012). تقويم تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة : دراسة حالة وزارة الداخلية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-342739
Modern Language Association (MLA)
اللوزي، علي أحمد صالح. تقويم تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة : دراسة حالة وزارة الداخلية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-342739
American Medical Association (AMA)
اللوزي، علي أحمد صالح. (2012). تقويم تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة : دراسة حالة وزارة الداخلية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-342739
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-342739