تقويم تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة : دراسة حالة وزارة الداخلية الأردنية

Dissertant

اللوزي، علي أحمد صالح

Thesis advisor

خوجلي، موسى أحمد آدم

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Institute of Researches and The Islamic World Studies

Department

Department of Theoretical Studies

University Country

Sudan

Degree

Master

Degree Date

2012

Arabic Abstract

تنبع أهمية الدراسة الحالية من أهمية موضوع إدارة الجودة الشاملة، كونه يساعد المنظمات و المؤسسات و الوزارات على تحسين أدائها و مستوى الخدمات التي تقدمها و بالتالي إرضاء الموظفين.

حيث تكمن أهمية الدراسة في النقاط التالية : تحاول الدراسة الحالية تحديد مدى تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الأردنية بالإضافة إلى المعوقات التي تحول دون تطبيقها بهدف معالجتها. تهدف الدراسة الحالية بشكل أساسي إلى تحديد مدى تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في وزارة التربية و التعليم، وبشكل أكثر تحديدا تهدف الدراسة الحالية إلى تحقيق ما يلي : تحديد مدى العاملين نحو تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الأردنية، من وجهة نظر العاملين في هذه الوزارات.

و تحديد المعوقات التي تحد من مدى تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الأردنية.

تناولت هذه الدراسة بالتحديد مدى تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الأردنية، نظرا لأهمية هذا المفهوم في المجال العملي، ولعدم وجود دراسات ميدانية تهدف إلى تقويم هذه التجربة و معرفة أبعادها العلمية والعملية، فقد كانت هذه الدراسة تهدف إلى معرفة مدى تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الأردنية، وذلك من خلال استطلاع آراء و وجهات نظر الموظفين في المستويات الإدارية المختلفة في هذا المجال.

و من هنا يمكن القول أن مشكلة الدراسة تكمن في الإجابة عن السؤال الرئيسي التالي : ما مدى تطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة في الوزارات الأردنية.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Ministries
• Jordan
• Total quality management

No. of Pages

224

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-342739