تقنية المعلومات في الأعمال المصرفية : دراسة تطبيقية على مصرف ليبيا المركزي في الفترة من 2000-2006 م

Dissertant

دريهيب، محمد معاوية

Thesis advisor

أحمد، عبد المنعم غانم عز الدين

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Faculty of Administrative Sciences

Department

Department of Public Administration

University Country

Sudan

Degree

Master

Degree Date

2007

Arabic Abstract

شهد القطاع المصرفي في الجماهيرية، و في كثير من دول العالم المتقدم و النامي، تطورا كبيرا في مجال الخدمات المصرفية ؛ حيث امتدت لتشمل فئات و طوائف من المجتمع لم تشملها من قبل، و خدمات مختلفة لم تقدمها سابقا و يتطلب تطبيق القوانين المصرفية : ضرورة توافر البيانات الكافية عن الأشخاص المستفيدين من الخدمات المصرفية و كذلك الخدمات الممكن تقديمها، و الاحتفاظ بهذه البيانات للتعامل معها في كافة المراحل.

و نحن نعيش الآن عصر المعلومات، حيث تتزايد كمية المعلومات التي تنتج وتتداول سنويا في جميع المجالات بدرجة تجعل من الصعب حصرها؛ وتتطلب جهوداً كبيرة للسيطرة عليها و تجميعها و بالتالي جهودا أكبر للاستفادة منها و توجيهها لخدمة المجتمع ؛ و لآن المجالات عديدة، منها : الاتصالات، و تقنية المعلومات، و برامج الحاسوب، و التنافس الهائل في تقديم وتنويع الخدمات المصرفية والمالية، إلا أن المصارف بالجماهيرية لم تتفاعل مع تلك المتغيرات بشكل إيجابي.

عليه تحاول هذه الدراسة الإسهام في تعريف المسؤولين في المؤسسات المصرفية بالمشكلات التي تحد من استثمار التقنيات المصرفية على أكمل وجه، كما تهدف إلى معرفة أهمية تقنية المعلومات في الأعمال المصرفية.

و قد اختير مصرف ليبيا المركزي مجتمعا للدراسة واختبار فرضياته، و ذلك باستخدام المنهج الوصفي بأسلوب دراسة الحالة، و قد تم اختيار عينة عشوائية بسيطة بلغت 200 موظف من موظفي مصرف ليبيا المركزي بمختلف تخصصاتهم. و تتمثل مشكلة البحث في قلة تنويع الخدمات المصرفية، ضعف الأساليب التقنية المستخدمة، تدني مستوى الكوادر البشرية، تأخر عملية التطور المصرفي. أهداف البحث : التعرف على طبيعة تقنية المعلومات و المشاكل التي تعوق استخدامها في النظام المصرفي الليبي. فروض البحث : 1- لا تتوفر المعرفة الكافية لتقنية المعلومات المصرفية لدى العاملين بمصرف ليبيا المركزي. 2- تواجه عملية تطبيق و استخدام تقنية المعلومات المصرفية مجموعة من الصعوبات و المشكلات تتمثل في : مشاكل استخدام التقنيات المصرفية، مشاكل تقنية أمن المعلومات، مشاكل إدارية، مشاكل كوادر بشرية، قصور العملية التدريبية، مشاكل العملاء. 3- يمكن تبني مجموعة من الإجراءات الإدارية و المالية والتدريبية والفنية لمعالجة الصعوبات و المشكلات الواردة في الفرضية الثانية.

أما أداة جمع البيانات، فقد كان الاستبيان الذي وزع على عينة الدراسة والتي بلغت نسبة الاسترجاع فيها 80 %، حيث تضمن الاستثمارات مجموعة من الأسئلة مصاغة و معدة من قبل الباحث ؛ للحصول على البيانات اللازمة لتحقيق أهداف الدراسة و دراسة الفرضيات، و قد خرجت الدراسة بجملة من النتائج و التي من أهمها :- وجود عدة مشاكل تواجه التطور التقني المصرفي، منها : مشكلة البنية التحتية، و ندرة الكفاءات المطلوبة لاستخدام التقنيات المتطورة، و قلة المخصصات المالية، و صعوبة فهم التقنيات الحديثة من قبل القيادات الإدارية و الموظفين و العملاء، و التخوف من كل ما هو جديد. و قد أوصى الباحث بعدة توصيات من أهمها : يحتاج مصرف ليبيا المركزي في المرحلة القادمة إلى تبني العديد من الأساليب والإجراءات حتى يتمكن من استخدام تقنيات المعلومات المتطورة في إنجاز أعماله. يجب أن يستجيب المصرف بمرونة لمتطلبات التغيير و التطوير خلال تحقيقه لأهدافه، و تخصيص مبالغ مالية كافية لشراء التقنيات المتطورة.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Banks
• Management
• Libya
• Management information systems
• Central banks
• Customer services

No. of Pages

218

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-342912