البيئة المادية و أثرها في تحقيق القيمة العالية لخدمات المجمعات التجارية من وجهة نظر العاملين في مدينة عمان : دراسة ميدانية
Joint Authors
جودة، جمال
سامي فياض
الزيادات، ممدوح طايع
Source
Issue
Vol. 13, Issue 1 (31 Dec. 2008), pp.19-46, 28 p.
Publisher
Jerash University the Deanship of Scientific Research and Postgraduate Studies
Publication Date
2008-12-31
Country of Publication
Jordan
No. of Pages
28
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على البيئة المادية و أثرها على تحقيق القيمة العالية لخدمات المجمعات التجارية في مدينة عمان من وجهة نظر العاملين فيها، إذ تضمن البحث متغيرين الأول تمثل بالبيئة المادية بأبعادها (الداخلية و الخارجية)، و الثاني تمثل بقيمة الخدمات بأبعادها (خفض التكاليف، تحسي، الجودة و رضا الزبون، تمكين العاملين الدعم التقني).
اختيار عينة عشوائية منتظمة بلغ حجمها (٢٠٤) موظفا ممن يعملون في (٣) مجمعات تجارية و لغايات جمع البيانات تم تصميم استبانة و توزيعها على أفردا مجتمع الدراسة.
تم استخدام الأساليب الإحصائية الملائمة لاختبار الفرضية الرئيسة و الفرضيات الفرعية باعتماد معامل الانحدار التعدد.
و قد توصلت الدراسة لعدد من النتائج كان أهمها : - أظهرت الدراسة بأن الوسط الحسابي العام لتغير (البيئة المادية) (3.50) و هو مرتفع نسبيا.
- بينت الدراسة بأن الوسط الحسابي لتغير الخيمة العالية لخدمات المجمعات (٣٨,٣) و هو مرتفع نسبيا أيضا.
- أفصحت الدراسة عن وجود أثر ذو دلالة معنوية لعناصر البيئة المادية (الداخلية و الخارجية) في القيمة العالية لخدمات المجمعات التجارية.
و قد أوصت الدراسة بضرورة إعادة التصميم الداخلي للمجمعات التجارية (عينة الدراسة)، و إجراء التحديثات عليها، و إدخال التحسينات كمدعمات تجعل العاملين فيها أكثر رضا.
مما ينعكس إيجابا على الزبائن الذين يرتادوها إذ يشعرون بالأجواء المريحة أثناء التسوق، فضلا عن قوة جذبهم.
و قد يعزى ذلك إلى ما تحققه القيمة العالمية لخدمات تلك المجمات التجارية لهم، كمؤسسات تسويقية فاعلة.
American Psychological Association (APA)
سامي فياض والزيادات، ممدوح طايع وجودة، جمال. 2008. البيئة المادية و أثرها في تحقيق القيمة العالية لخدمات المجمعات التجارية من وجهة نظر العاملين في مدينة عمان : دراسة ميدانية. جرش : للبحوث و الدراسات،مج. 13، ع. 1، ص ص. 19-46.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-349619
Modern Language Association (MLA)
سامي فياض....[و آخرون]. البيئة المادية و أثرها في تحقيق القيمة العالية لخدمات المجمعات التجارية من وجهة نظر العاملين في مدينة عمان : دراسة ميدانية. جرش : للبحوث و الدراسات مج. 13، ع. 1 (2008)، ص ص. 19-46.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-349619
American Medical Association (AMA)
سامي فياض والزيادات، ممدوح طايع وجودة، جمال. البيئة المادية و أثرها في تحقيق القيمة العالية لخدمات المجمعات التجارية من وجهة نظر العاملين في مدينة عمان : دراسة ميدانية. جرش : للبحوث و الدراسات. 2008. مج. 13، ع. 1، ص ص. 19-46.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-349619
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملحق : ص. 46
Record ID
BIM-349619