العلاقة بين محددات الجودة و أداء المنشآت الصناعية : دراسة ميدانية في دولة الإمارات
Other Title(s)
Multivariate constructs for quality and organizational performance : a case study of UAE manufacturing firms
Author
Source
مجلة جامعة الملك عبد العزيز : الاقتصاد و الإدارة
Issue
Vol. 10, Issue 1 (31 Dec. 1997), pp.37-59, 23 p.
Publisher
King Abdulaziz University Scientific Publishing Center
Publication Date
1997-12-31
Country of Publication
Saudi Arabia
No. of Pages
23
Main Subjects
Topics
- Consumers
- Management
- Counselling
- Production
- Operations research
- Industrial enterprises
- Industries
- Quality control
- Standardization
- Industrial engineering
- Factories
- United Arab Emirates
- Control systems
- Standards
- Quality assurance
- Production control
Abstract AR
الهدف من هذه الدراسة هو تحديد مدى وجود علاقة بين الجودة متعددة الأبعاد و التي تشمل رضاء الزبون و رضاء العمال و جودة الخدمات المقدمة و بين أداء المنشأة.
و على وجه الخصوص تم تحديد المؤشرات الرئيسية في داخل كل بعد و ذلك لستة عشر صنفا من المنشآت، حسب عمر المنشأة و حجمها.
و ركزت الدراسة على إدراك مديري الوسط في المنشآت الصناعية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
النتيجة المباشرة للبحث هي وجود علاقة سببية بين أبعاد الجودة و بين أداء المنشآت.
و يتوقف نوع العلاقة لحد كبير على عمر المنشأة و حجمها.
و تظهر الدراسة تركيز معظم المنشآت على رضاء الزبون كمؤشر أساسي لممارسات الجودة في حين يقل التركيز بشكل مقلق على رضاء العمال و على جودة الخدمات المقدد.
و تظهر الدراسة أيضا غياب الوعي و الإدراك عن ماهية الجودة في معظم هذه المنشآت.
و تشير الدراسة أيضا إلى أن مؤشرات الجودة للمنشآت إلي صف بأن "أداءها أفضل" أو "أدائها أسوء" تختلف في المنشآت الصناعية في دولة الإمارات عن مثيلاها في الولايات المتحدة و دول شرق آسيا.
American Psychological Association (APA)
بدري، مسعود عبد الله. 1997. العلاقة بين محددات الجودة و أداء المنشآت الصناعية : دراسة ميدانية في دولة الإمارات. مجلة جامعة الملك عبد العزيز : الاقتصاد و الإدارة،مج. 10، ع. 1، ص ص. 37-59.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-394431
Modern Language Association (MLA)
بدري، مسعود عبد الله. العلاقة بين محددات الجودة و أداء المنشآت الصناعية : دراسة ميدانية في دولة الإمارات. مجلة جامعة الملك عبد العزيز : الاقتصاد و الإدارة مج. 10، ع. 1 (كانون الأول 1997)، ص ص. 37-59.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-394431
American Medical Association (AMA)
بدري، مسعود عبد الله. العلاقة بين محددات الجودة و أداء المنشآت الصناعية : دراسة ميدانية في دولة الإمارات. مجلة جامعة الملك عبد العزيز : الاقتصاد و الإدارة. 1997. مج. 10، ع. 1، ص ص. 37-59.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-394431
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 57-58
Record ID
BIM-394431
