الدور الاستراتيجي للجودة كأداة تسويقية لخدمات التأمين : دراسة تقييمية من منظور العملاء لجودة الخدمة بالشركة الجزائرية للتأمينات "CAAT"
Author
Source
مجلة العلوم الاقتصادية و علوم التسيير
Issue
Vol. 2012, Issue 12 (31 Dec. 2012), pp.199-232, 34 p.
Publisher
Ferhat Abbas University of Setif 1 Faculty of Economic Commerce and Management
Publication Date
2012-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
34
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يهدف هذا البحث إلى إبراز الدور الاستراتيجي لتبني مفهوم الجودة كأداة تسويقية للخدمات التأمينية في تحسين القدرات التنافسية لشركات التأمين، و عليه فقد تم من خلال هذه الورقة البحثية استعراض العناصر التالية : - رؤية استراتيجية لمفهوم جودة المنتجات التأمينية - التعرف على أبعاد الفكر التسويقي التأميني - تحديد المداخل الاستراتيجية التسويقية لتحسين جودة الخدمات التأمينية بهدف تحسين المركز التنافسي لشركات التأمين - تقييم العملاء لجودة الخدمة بالشركة الجزائرية للتأمينات
Abstract FRE
A fin de montrer le rôle stratégique de la mise en place de la notion de la qualité - comme un outil du marketing des services d’assurance pour l’amélioration des capacités concurrentielles des sociétés d’assurance, l’analyse contenue dans le présent article se focalise autour des axes suivants: - Une vision stratégique fondée sur le concept de la qualité des produits d’assurance; - Un éclairage concernant les dimensions de la pensée de marketing dans les sociétés d’assurance; - La détermination des entrées stratégiques du marketing pour l’amélioration de la qualité des services d’assurance et afin de renforcer la position concurrentielle des sociétés d’assurance.
- Évaluation de la qualité des services offerts à la clientèle de la compagnie algérienne d'assurance CAAT Mots clé : Services d’assurance, Qualité, Libre concurrence, Compétitivité, L’ouverture économique, Culture de la qualité, Satisfaction du client
American Psychological Association (APA)
بوحرود، فتيحة. 2012. الدور الاستراتيجي للجودة كأداة تسويقية لخدمات التأمين : دراسة تقييمية من منظور العملاء لجودة الخدمة بالشركة الجزائرية للتأمينات "CAAT". مجلة العلوم الاقتصادية و علوم التسيير،مج. 2012، ع. 12، ص ص. 199-232.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-659314
Modern Language Association (MLA)
بوحرود، فتيحة. الدور الاستراتيجي للجودة كأداة تسويقية لخدمات التأمين : دراسة تقييمية من منظور العملاء لجودة الخدمة بالشركة الجزائرية للتأمينات "CAAT". مجلة العلوم الاقتصادية و علوم التسيير ع. 12 (كانون الأول 2012)، ص ص. 199-232.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-659314
American Medical Association (AMA)
بوحرود، فتيحة. الدور الاستراتيجي للجودة كأداة تسويقية لخدمات التأمين : دراسة تقييمية من منظور العملاء لجودة الخدمة بالشركة الجزائرية للتأمينات "CAAT". مجلة العلوم الاقتصادية و علوم التسيير. 2012. مج. 2012، ع. 12، ص ص. 199-232.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-659314
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 231-232
Record ID
BIM-659314