أثر التسويق بالعلاقات و دوافع التعامل على ولاء العملاء للمنظمة : دراسة تطبيقية على عينة من عملاء المصارف التجارية الأردنية في مدينة عمان
Other Title(s)
Impact of relationship marketing and patronage motivations on clients loyalty towards the organization : an applied study on a sample of Jordanian commercial banks clients in Amman
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
السامرائي، زاهد
الشورة، محمد سليم
الربيعي، ليث سلمان علي
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2009
Main Subjects
Marketing
Financial and Accounting Sciences
Topics
- Consumers
- Management
- Marketing
- Behaviour
- Amman
- Commercial banks
- Customer relations
- Customer services
- Consumer satisfaction
No. of Pages
139
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة.
الفصل الرابع : مناقشة نتائج التحليل و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الناظر، نهلة نهاد. (2009). أثر التسويق بالعلاقات و دوافع التعامل على ولاء العملاء للمنظمة : دراسة تطبيقية على عينة من عملاء المصارف التجارية الأردنية في مدينة عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693230
Modern Language Association (MLA)
الناظر، نهلة نهاد. أثر التسويق بالعلاقات و دوافع التعامل على ولاء العملاء للمنظمة : دراسة تطبيقية على عينة من عملاء المصارف التجارية الأردنية في مدينة عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2009).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693230
American Medical Association (AMA)
الناظر، نهلة نهاد. (2009). أثر التسويق بالعلاقات و دوافع التعامل على ولاء العملاء للمنظمة : دراسة تطبيقية على عينة من عملاء المصارف التجارية الأردنية في مدينة عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693230
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-693230
