إدارة المواهب و أثرها في الميزة التنافسية في فنادق الخمسة نجوم في الأردن-مدينة العقبة

Other Title(s)

Talent management and its impact on achieving competitive advantage at five-star hotels in Jordan-Aqaba city

Dissertant

الكركي، ياسين محمود محمد

Thesis advisor

الصرايرة، أكثم عبد المجيد

Comitee Members

العواودة، وليد مجلي محمد
الخفاجي، نعمة عباس خضير

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2016

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة المواهب بأبعادها (الاستقطاب، و التقييم، و التطوير، و المحافظة على المواهب، و التعاقب الوظيفي) في الميزة التنافسية بأبعادها (الجودة، و الكفاءة، و الابداع) في فنادق فئة الخمس نجوم في مدينة العقبة، و استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي حيث أجريت الدراسة على العاملين في هذه الفنادق و البالغ عددها (7) فنادق من مستويات الإدارة العليا و الوسطى البالغ عددهم (117) مفردة ؛ و اعتمدت استبانة لجمع البيانات، و تم معالجة البيانات احصائيا باستخدام برنامج (SPSS) لتحليل بيانات الاستبانة.

و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أبرزها : 1- إن تصورات المبحوثين من العاملين لإدارة المواهب و أبعادها قد جاءت بدرجة متوسطة.

2- إن تصّورات المبحوثين من العاملين لتحقيق الميزة التنافسية و أبعادها قد جاءت بدرجة مرتفعة.

3- وجود أثر لإدارة المواهب في الميزة التنافسية.

و خرجت الدراسة بالتوصيات الاتية : 1- تعزيز تطبيق مبادئ إدارة المواهب و ذلك بزيادة وعي العاملين لتبني هذه الفلسفة من خلال وضع الخطط الاستراتيجية طويلة الأجل لمواكبة التغيرات في بيئة الإعمال.

2- العمل على تصميم برامج تدريبية متطورة لتطوير قدرات العاملين، و الموهوبين و تحفيزهم، و دعم أنشطة التطوير لتطوير كفاءة الخدمات من أجل زيادة حصتها السوقية في سبيل تعزيز موقعها التنافسي.

English Abstract

This study aims at recognizing the impact of talent management and its dimension (recruiting and selection, assessment, development, retain the talent, and job succession) on achieving the competitive advantage and its dimension (quality, effectiveness, and creativity) of the five-star hotel on Aqaba.

The researcher applied the descriptive analytical approach; the study was conducted on the employee of seven hotels.

The employee levels were on top and middle level management covering 117 people.

The study adopted the questionnaire as an instrument for data collection; data was pressed statistically by SPSS package to analyze the data.

The study concluded several results mainly the following: 1.

The perception of respondents of employees towards the talent management and its dimensions were medium degree 2.

The perception of respondents of employees towards the achievement of competitive Advantage and its dimension were in the high degree.

3.

There was an impact for talent management on achieving the competitive advantage.

The study recommends the following: 1.

Enhance the application of talent management through increasing the awareness of employees to adopt this philosophy through setting long range strategic plans to match the changes in the business environment.

2.

arrange the design of advanced training programs in order to developed the employees' capabilities, support the talent persons and motivate them as well as support the development of activities to increase the effectiveness of services in order to boost its market share to enhance its competitive position

Main Subjects

Business Administration

No. of Pages

118

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-722351