بناء مقياس خدمات القبول و التسجيل في جامعة مؤتة

Other Title(s)

Constructing a scale to measure services offered by admission and registration unit to students in Mu'tah university

Dissertant

الإبراهيم، خلدون عبد الرحمن

Thesis advisor

النجار، نبيل جمعة صالح

Comitee Members

العتوم، محمد صالح
الطراونة، أحمد عبد الله جعفر
الطراونة، صبري حسن خليل

University

Mutah University

Faculty

Faculty of Educational Sciences

Department

Department of Psychology

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2016

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى بناء مقياس خدمات القبول و التسجيل في جامعة مؤتة, و إلى معرفة مدى رضا طلبة جامعة مؤتة عن هذه الخدمات, و معرفة فيما لو كانت هنالك فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05) في درجة رضا الطلبة تعزى لمتغير الكلية, و لتحقيق ذلك تم بناء استبانة مكونة من (30) فقرة, وزعت على (400) طالب و طالبة في الفصل الدراسي الثاني من العام الدراسي (2015 / 2016), و تم التأكد من صدق المقياس بطرق صدق المحتوى و صدق البناء و الصدق العاملي, و التأكد من ثبات المقياس بطريقة معامل كرونباخ ألفا حيث بلغ معامل كرونباخ ألفا (0.94), و طريقة التجزئة النصفية حيث بلغ معامل التجزئة النصفية (0.85).

و أظهرت نتائج الدراسة عدم رضا بدرجة متوسطة للطلبة عن خدمات القبول و التسجيل, في حين لم تظهر فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05) في رضا الطلبة عن خدمات القبول و التسجيل تعزى لمتغير الكلية التي ينتمي لها الطالب.

English Abstract

This study aimed at constricting a scale to measure services offered by admission and registration unit to the students in Mu'tah university, to know how far students are satisfied for these services and to know whether there are statistically significant differences (α=0.05) in students' satisfaction could be due to college variables.

To achieve this aim, the researcher prepared a questionnaire consisted of (30) items, he distributed his questionnaire on (400) students during the second semester of the academic year (2015/2016), validity was investigated by three methods: content validity, construct validity and factor validity, Reliability was investigated by Cronbach's alpha coefficient where its value was (0,94) and by spilt-halves where its value was (0.85).

The finding showed that degree of students' satisfaction for the services of admission and registration was moderate dissatisfaction, while these finding didn't show that there are statistically significant differences (α=0.05) in students' satisfaction for the services of admission and registration unit due to college variable.

Main Subjects

Psychology

No. of Pages

53

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-729378