أثر جودة الخدمة المصرفية على رضا العملاء : دراسة حالة بنك البركة فرع 402
Other Title(s)
The impact of bank service quality on customer satisfaction : case study of al Baraka Bank branch 402
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 7, Issue 13 (30 Jun. 2018), pp.362-394, 33 p.
Publisher
Emir Abd El Kader University For Islamic Science Shari'a and Economics Faculty
Publication Date
2018-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
33
Main Subjects
Abstract EN
The purpose of this study is to identify the duration of the quality of the banking service (excluding: reliability, dependability, responsiveness, safety, empathy) on the satisfaction of customers in Islamic banks where the study was conducted at the Algerian Bank of Al Baraka Section 402, we designed a questionnaire for this purpose and distributed it to a sample Fit of 120 people, to evaluate the quality of the service from the client's point of view, The main findings of the study showed a correlation between quality dimensions and client satisfaction, which also proved to have a positive impact on customer satisfaction.
American Psychological Association (APA)
فيلالي، نجوى وسحنون، عقبة. 2018. أثر جودة الخدمة المصرفية على رضا العملاء : دراسة حالة بنك البركة فرع 402. مجلة الشريعة و الاقتصاد،مج. 7، ع. 13، ص ص. 362-394.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-817855
Modern Language Association (MLA)
فيلالي، نجوى وسحنون، عقبة. أثر جودة الخدمة المصرفية على رضا العملاء : دراسة حالة بنك البركة فرع 402. مجلة الشريعة و الاقتصاد مج. 7، ع. 13 (حزيران 2018)، ص ص. 362-394.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-817855
American Medical Association (AMA)
فيلالي، نجوى وسحنون، عقبة. أثر جودة الخدمة المصرفية على رضا العملاء : دراسة حالة بنك البركة فرع 402. مجلة الشريعة و الاقتصاد. 2018. مج. 7، ع. 13، ص ص. 362-394.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-817855
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-817855