Evaluer et ameliorer la satisfaction du client dans un contexte de distribution de services multicanal : quels enjeux, quel dynamisme pour le secteur bancaire Algérien ?
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 2015, Issue 10 (31 Dec. 2015), pp.20-45, 26 p.
Publisher
ِNational Association of Algerian Economists
Publication Date
2015-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
26
Main Subjects
Economy and Commerce
Financial and Accounting Sciences
Abstract FRE
L’objectif de cette recherche est d’appliquer au secteur bancaire algérien le modèle : « la satisfaction dans un contexte de distribution de services bancaires multicanal » (Anne Marianne Seck, 2008).
Ce modèle fera l’objet de notre étude afin de valider sa cohérence avec la réalité et déterminer s’il existe d’autres dimensions ou variables pouvant avoir un impact sur la satisfaction globale du client bancaire dans un contexte multicanal.
American Psychological Association (APA)
Nimr, Rabihah& Mukhfi, Amin. 2015. Evaluer et ameliorer la satisfaction du client dans un contexte de distribution de services multicanal : quels enjeux, quel dynamisme pour le secteur bancaire Algérien ?. Djadid el-Iktissad،Vol. 2015, no. 10, pp.20-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-859056
Modern Language Association (MLA)
Nimr, Rabihah& Mukhfi, Amin. Evaluer et ameliorer la satisfaction du client dans un contexte de distribution de services multicanal : quels enjeux, quel dynamisme pour le secteur bancaire Algérien ?. Djadid el-Iktissad No. 10 (Dec. 2015), pp.20-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-859056
American Medical Association (AMA)
Nimr, Rabihah& Mukhfi, Amin. Evaluer et ameliorer la satisfaction du client dans un contexte de distribution de services multicanal : quels enjeux, quel dynamisme pour le secteur bancaire Algérien ?. Djadid el-Iktissad. 2015. Vol. 2015, no. 10, pp.20-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-859056
Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Includes bibliographical references : p. 44-45
Record ID
BIM-859056