The impact of leadership practices on organizational citizenship behavior : applied study on universities in Gaza strip

Other Title(s)

أثر الممارسات القيادية على سلوك المواطنة التنظيمية : دراسة تطبيقية على جامعات قطاع غزة

Dissertant

al-Agha, Salam Muhammad

Thesis advisor

Ashur, Yusuf Husayn Mahmud

University

Islamic University

Faculty

Faculty of Commerce

Department

Department of Business Administration

University Country

Palestine (Gaza Strip)

Degree

Master

Degree Date

2019

Arabic Abstract

هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر الممارسات القيادية على سلوك المواطنة التنظيمية، و ذلك باستخدام منهج التحليل الوصفي لتوضيح مدى تأثير خمسة من المتغيرات وهم ( تجسيد القدوة التي يحتذى بها، إلهام رؤية : مشتركة، تحدي طرق الأعمال، تمكين و دعم الآخرين للعمل، تشجيع القلب )، على سلوك المواطنة التنظيمية.

هذه الدراسة ركزت على جامعات غزة الرئيسية الجامعة الإسلامية جامعة الأزهر، جامعة الأقصي، و قد استخدم البحث الاستبانة كاداة لجمع البيانات، و كان مجتمع الدراسة يتكون من ( 941 ) موظف من الموظفين ذوي المناصب الإدارية تم توزيع ما و ثم تحليلها باستخدام برنامج التحليل الإحصائي و توضح نتائج التحليل أن هناك تأثير ذو دلالة إحصائية بين سلوك المواطنة التنظيمية و بين متغيرين من المتغيرات الخمسة ( تجسيد القدوة، تشجيع القلب )، عند مستوى دلالة a≤0.05 أما عن توصيات الدراسة، فكانت على النحو التالي : * الاهتمام بالتوجيه و التطوير المستمر لتهيئة العاملين، و دفعهم للمزيد من المساهمة في التغلب على العقبات التي تعترض تنمية، و تطوير الأداء الوظيفي.

* تفعيل البرامج التدريبية والإرشادية ؛ و ذلك لتحسين مهارات التعامل بين العاملين، و إقامة علاقات اجتماعية قائمة على الاحترام و التقدير.

English Abstract

The aim of this study is to disclose the impact of leadership practices on organizational citizenship behavior, using Descriptive-Analytical Approach,to illustrate the impact of five variables (modeling the way , inspiring a shared vision , challenging the process, enabling others to act ,encouraging the heart) on organizational citizenship behavior.

The study is based on a universities in Gaza, which adds caution to generalizability of the result on Palestinian universities.

The study population consists of 941 administrative staff in the three Palestinian universities, (the Islamic University, Al-Azhar University and Al-Aqsa University).

According to the Personnel Affairs Department, the number of administrative staff at the Islamic University was 409, Al-Azhar University in Gaza was 207, and Al-Aqsa University was 325.

The questionnaire, as a tool of data collection was used to gather primary data.

The results of the analysis show that there is a statistically significant impact of two variables of the five variables (modeling the way, encouraging the heart),on the organizational citizenship behavior at level of significance α ≤ 0.05 .

Conclusions & Recommendations: • Attention to guidance, and continuous development; to create employees, and to motivate them to further contribute to overcome obstacles to development, and to develop functional performance.

• Activation of training programs and guidance, to improve the skills of dealing between employees, and the establishment of social relations based on respect and appreciation.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Universities
• Gaza Strip
• Administrative Leadership
• Organizational citizenship

No. of Pages

127

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

English

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-912093