أثر تطبيق استراتيجيات التسويق الأخضر في الحفاظ على رأس المال الزبائني في الشركات الصناعية الأردنية

Other Title(s)

The impact of green marketing strategies implementation in maintaining client capital in Jordanian industrial companies

Dissertant

الأيوب، ركان هاني سلمان

Thesis advisor

الزعبي، علي فلاح مفلح

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Marketing

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2019

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق استراتيجيات التسويق الأخضر (استراتيجية التخصير السلبي، استراتيجية التحضير التعاونية، تصميم المنتج، إعادة تدوير المنتج) في الحفاظ على رأس المال الزبائني (رضا) الزبون ولاء الزبون، قيمة الزبون المشاركة والتصادق مع الزبون) في الشركات الصناعية الأردنية، واعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي، وتم استخدام مقياسي استراتيجيات التسويق الأخضر ورأس المال الزبائني لجمع البيانات، وتمثل مجتمع الدراسة في الشركات الصناعية الأردنية وعددها (71) شركة، وتكونت عينة الدراسة من (250) فردا من الإداريين و رؤساء هم في الشركات الصناعية الأردنية أظهرت النتائج أن مستوى تطبيق استراتيجيات التسويق الأخضر في الشركات الصناعية الأردنية جاء بدرجة مرتفعة، كما جاء رأس المال الزبائني لدى الشركات الصناعية الأردنية بدرجة مرتفعة.

وأشارت النتائج إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05) لتطبيق استراتيجيات التسويق الأخضر مجتمعه في الحفاظ على رأس المال الزبائني لدى الشركات الصناعية الأردنية، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة) (α ≥ 0.05) لتطبيق استراتيجيات التسويق الأخضر (استراتيجية التحضير السلبي استراتيجية التخضير التعاونية استراتيجية تصميم المنتج، استراتيجية إعادة تدوير (المنتج في الحفاظ على رأس المال الزبائني من حيث (رضا الزبون ولاء الزبون، قيمة الزبون المشاركة والتصادق مع الزبون).

و في ضوء نتائج الدراسة ومن أهم التوصيات يوصي على ضرورة تبني استراتيجيات التسويق الأخضر في الشركات الصناعية.

English Abstract

The objective of this study is to identify the impact of the application of green marketing strategies (negative fertilization strategy, cooperative greening strategy, product design, product recycling) in maintaining customer capital (customer satisfaction, customer loyalty, customer value, participation and customer approval).

The study was based on the descriptive approach.

The criteria of green marketing strategies and the capital of customers were used to collect data.

The study sample consisted of (250) managers and their heads in the Jordanian industrial companies.

The results showed that the level of implementation of green marketing strategies in the Jordanian industrial companies was high, and the capital of customers in the Jordanian industrial companies was high.

The results indicated that there was a statistically significant effect at the level of (α ≤ 0.05) for the application of green marketing strategies in the maintenance of the capital of customers in the Jordanian industrial companies and the presence of a significant effect at the level of (α ≤ 0.05) Passive greening strategy, cooperative greening strategy, product design strategy, product recycling strategy) in maintaining customer capital in terms of customer satisfaction, customer loyalty, customer value, participation and customer authentication.

In light of the results of the study, the researcher recommends the need to adopt green marketing strategies in industrial companies.

Main Subjects

Marketing

Topics

• Capital
• Industrial enterprises
• Green marketing
• Jordan
• Customers

No. of Pages

121

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-937858