The effect of CSR on brand image, brand attitude, and loyalty : case study on banking sector in Saudi Arabia and NCB
Other Title(s)
تأثير المسئولية الاجتماعية للشركات على صورة العلامة التجارية و اتجاه العميل نحو العلامة التجارية و ولاء العميل : دراسة حالة عن القطاع المصرفي المملكة العربية السعودية (البنك الأهلي التجاري)
Parallel Title
تأثير المسئولية الاجتماعية للشركات على صورة العلامة التجارية و اتجاه العميل نحو العلامة التجارية و ولاء العميل : دراسة حالة عن القطاع المصرفي المملكة العربية السعودية (البنك الأهلي التجاري)
Joint Authors
Ibn Ladin, Mayy Umar
Hassan, Muhammad
Source
Journal of Faculty of Commerce for Scientific Research
Issue
Vol. 56, Issue 2 (30 Apr. 2019), pp.225-260, 36 p.
Publisher
Alexandria University Faculty of Commerce
Publication Date
2019-04-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
36
Main Subjects
Topics
- Law
- Social responsibility
- Trademarks
- Case studies
- Brand loyalty
- Saudi Arabia
- English language
- Responsibility
Abstract AR
يهدف هذا البحث الى استكشاف العلاقة بين المسئولية الاجتماعية للبنك الاهلى التجارى بالسعودية (المسئولية تجاه العملاء والموظفين و المسئولية القانونية و مسؤلية لببنك تنمية اقتصاد المجتمع) على اتجاه عملاء البنك نحو العلامة التجارية للبنك وموقفهم تجاه العلامة التجارية للبنك و ولائهم لها.
تم الاعتماد علي عينة سهلة المنال قوامها 285 من عملاء البنك الذين يتعاملون مع البنك في كافة سياساته و باستخدام برنامج SPSS ver22.
كانت نتائج الدراسة تؤكد أن جميع أبعاد المسئولية الاجتماعية للبنك كان لها تأثير ذو دلالة احصائية على صورة العلامة التجارية و أيضا وجود تأثير بين أبعاد مسؤلية البنك الاجتماعية الأربع على اتجاه العملاء نحو العلامة التجارية للبنك و أيضا و لائهم.
و أخيرا كان لكل أبعاد المسئولية الاجتماعية للبنك و اتجاه عملاؤه نحو علامته التجارية تأثير ذو دلالة احصائية على و لائهم للبنك.
Abstract EN
This paper aims to investigate the relationship between CSR (Customers responsibility, Employees responsibility, Economic responsibility, and Legal responsibility) on the brand image, brand attitude, and brand loyalty.
Using data collected from 285 respondents from customers and corporate society who deal with NCB (The National Commercial Bank) in Saudi Arabia and the correlations and regression methods with SPSS Ver.
22 program.
The findings of this study were that all dimensions of CSR (Customers responsibility, Employees responsibility, Economic responsibility, and Legal responsibility) had a statistically significant effect on brand image.
Customers' responsibility, employees' responsibility, economic responsibility, and legal responsibility were found to have a significant relationship with brand attitude.
And all dimensions of CSR showed strong impact on brand loyalty.
Finally, Both CSR, brand image and brand attitude had a statistically significant effect on brand loyalty.
American Psychological Association (APA)
Hassan, Muhammad& Ibn Ladin, Mayy Umar. 2019. The effect of CSR on brand image, brand attitude, and loyalty : case study on banking sector in Saudi Arabia and NCB. Journal of Faculty of Commerce for Scientific Research،Vol. 56, no. 2, pp.225-260.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-994710
Modern Language Association (MLA)
Hassan, Muhammad& Ibn Ladin, Mayy Umar. The effect of CSR on brand image, brand attitude, and loyalty : case study on banking sector in Saudi Arabia and NCB. Journal of Faculty of Commerce for Scientific Research Vol. 56, no. 2 (Apr. 2019), pp.225-260.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-994710
American Medical Association (AMA)
Hassan, Muhammad& Ibn Ladin, Mayy Umar. The effect of CSR on brand image, brand attitude, and loyalty : case study on banking sector in Saudi Arabia and NCB. Journal of Faculty of Commerce for Scientific Research. 2019. Vol. 56, no. 2, pp.225-260.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-994710
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
-
Record ID
BIM-994710
