Can sensory marketing factors improve the customers' pleasure and arousal in Egyptian resort hotels ?
العناوين الأخرى
هل يمكن أن تؤثر عناصر التسويق الحسي في تحسين متعة و إثارة العملاء في فنادق المنتجعات المصرية ؟
المؤلفون المشاركون
Shihatah, Ali al-Sayyid
al-Aswadi, Wail
المصدر
Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
العدد
المجلد 22، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 111-131، 21ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
21
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يمثل التسويق الحسي أحد التوجهات الحديثة في التسويق و الذي يهدف إلى التأثير في الجوانب العاطفية للعملاء من خلال حواسهم الخمس (البصر ؛ الشم ؛ السمع ؛ التذوق ؛ و اللمس).
و تهدف الدراسة الحالية نحو الكشف عن إمكانية تأثير عوامل التسويق الحسي في تحسين متعة و إثارة العملاء من خلال إدراكهم للبيئة المحيطة بهم بفنادق المنتجعات المصرية.
و تم استخدام استمارة استبيان لتجميع البيانات من عملاء فنادق المنتجعات المصرية بمدينة شرم الشيخ (493 عميلا من 25 فندق و منتجع).
و تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS-V-26.
و أظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير إيجابي واضح لجميع عناصر التسويق الحسي على متعة و إثارة العميل، باستثناء حاسة اللمس حيث أظهرت النتائج عدم وجود علاقة معنوية بين حاسة اللمس كأحد عناصر التسويق الحسي و إثارة العملاء للخدمات البيئة الفندقية المحيطة بهم.
و في ضوء هذه النتائج توصي الدراسة بأهمية هذا التوجه التسويقي الحديث الذي يعد علما مختلطا من علم النفس و الإدارة.
و كما قدمت الدراسة مجموعة من المساهمات النظرية و العملية للباحثين في هذا المجال و مدراء التسويق الفندقي.
الملخص EN
Sensory marketing is a type of marketing orientation that targets customers' senses, through customer's emotionally influencing to form mental connections.
this study aims to determine the relationship between sensory marketing factors (sight, smell, sound, taste, and touch) and customers' pleasure and arousal in Egyptian hotels and resort.
a quantitative research survey was used.
the sample size was 493 customers of 25 five-star resort hotels in Egypt.
the findings revealed that, sensory marketing factors have a positive and significant effect on the customers' pleasure and arousal in Egyptian resort hotels, however, touch, as a component of sensory marketing factors, was not significant on the customer's arousal.
the study contributes theoretically by validating the theory of emotional accidents as an effective underpinning theory in explaining customers' pleasure and arousal ; the study recommends that marketing managers in resort hotels should pay more attention on the emotional aspect through influencing on customer's senses for satisfying their desires and making them repeating customers.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Shihatah, Ali al-Sayyid& al-Aswadi, Wail. 2022. Can sensory marketing factors improve the customers' pleasure and arousal in Egyptian resort hotels ?. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 22, no. 2, pp.111-131.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1334952
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Shihatah, Ali al-Sayyid& al-Aswadi, Wail. Can sensory marketing factors improve the customers' pleasure and arousal in Egyptian resort hotels ?. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 22, no. 2 (Jun. 2022), pp.111-131.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1334952
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Shihatah, Ali al-Sayyid& al-Aswadi, Wail. Can sensory marketing factors improve the customers' pleasure and arousal in Egyptian resort hotels ?. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2022. Vol. 22, no. 2, pp.111-131.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1334952
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 127-129
رقم السجل
BIM-1334952
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر