أثر الاتجاهات النفسية في التعامل مع الخدمات المصرفية الإسلامية : دراسة ميدانية على العميل السوري
Other Title(s)
The psychological impacts of dealing with Islamic banking services a field study for the Syrian customer
Joint Authors
تعلو، رهف بدران
علي، مقبل علي أحمد
Source
Issue
Vol. 36, Issue 116 (30 Jun. 2014), pp.71-84, 14 p.
Publisher
University of Mosul College of Administration and Economic
Publication Date
2014-06-30
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
14
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Religion
Islamic Studies
Topics
- Banks
- Islamic jurisprudence
- Islamic economics
- ٌLeasing
- Psychological aspects
- Syria
- Resale on profit
- Customers
- Banking services
- Contracting out
- Partnerships
- Islamic Banks
- Customer services
- al-Qard al-Hasan
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف الإسلامية و أهم المزايا التي تقدمها للزبائن من خلال استطلاع آراء مديري و موظفي المصارف الإسلامية في سورية لمدى مواكبتها للتطورات في الاقتصاد الإسلامي و بيان أن الاهتمام بالزبون و احتياجاته و اتجاهاته النفسية من العوامل المهمة للنجاح و التميز.
و لتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة و توزيعها على مجتمع الدراسة و المتمثل في المصارف الإسلامية في سورية، أما عينة الدراسة فكانت متمثلة في المصرف الدولي الإسلامي و مصرف الشام.
و بلغ عدد الاستبانات الموزعة (40) استبانة، استرجع منها (33) استبانة، و تم استبعاد ثلاث استبانات لعدم صلاحيتها للاستخدام، و توصلت الدراسة إلى ما يأتي : 1.
تملك الاتجاهات النفسية تأثيرا محددا على تعامل الزبائن بالخدمات المصرفية الإسلامية. 2.
حيث يوجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين قيام المصرف الإسلامي بدراسة الاتجاهات النفسية للزبائن و بين زيادة الطلب على خدماته المصرفية. 3.
يوجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين وجود إستراتيجية لتغيير الاتجاهات النفسية و بين زيادة الطلب على الخدمات المصرفية الإسلامية.
American Psychological Association (APA)
تعلو، رهف بدران وعلي، مقبل علي أحمد. 2014. أثر الاتجاهات النفسية في التعامل مع الخدمات المصرفية الإسلامية : دراسة ميدانية على العميل السوري. مجلة تنمية الرافدين،مج. 36، ع. 116، ص ص. 71-84.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-376701
Modern Language Association (MLA)
تعلو، رهف بدران وعلي، مقبل علي أحمد. أثر الاتجاهات النفسية في التعامل مع الخدمات المصرفية الإسلامية : دراسة ميدانية على العميل السوري. مجلة تنمية الرافدين مج. 36، ع. 116 (2014)، ص ص. 71-84.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-376701
American Medical Association (AMA)
تعلو، رهف بدران وعلي، مقبل علي أحمد. أثر الاتجاهات النفسية في التعامل مع الخدمات المصرفية الإسلامية : دراسة ميدانية على العميل السوري. مجلة تنمية الرافدين. 2014. مج. 36، ع. 116، ص ص. 71-84.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-376701
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 84
Record ID
BIM-376701
