تقييم جودة خدمات الضيافة في بعض المستشفيات الخاصة بمدينتى القاهرة و المنصورة
Other Title(s)
Evaluation of the quality of hospitality services some private hospitals in Cairo and el- Mansoura cities
Joint Authors
سليمان، شريف جمال سعد
محمد، هالة عبد الرحمن موسى
الجمال، رانيا إبراهيم
Source
Issue
Vol. 2019, Issue 5 (30 Jun. 2019), pp.381-403, 23 p.
Publisher
Mansoura University Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2019-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
23
Main Subjects
Topics
- Job satisfaction
- Hotel industry
- Service industries
- Total quality management
- Hotels
- Consumer satisfaction
- Private Hospitals
Abstract AR
تهدف الدراسة إلي تقييم جودة خدمات الضيافة ي بعض المستشفيات الخاصة بمدينتى القاهرة و المنصورة.
حيث تم تحديد مشكلة الدراسة من عنصرين أساسين هما: قله خدمات الضيافه الضعف مستوي أداء العاملين.
و كان الهدف الرئيسي هو التعرف على مستوي رضا المرضي عن الخدمات الفندقية التي تقدم في المستشفيات محل الدراسه و التعرف على طبيعة خدمات الضيافة بالمستشفيات الخاصة و التعرف على مستوى متغيرات الدراسة في مدى تطبيق نظام الجودة في هذه المستشفيات الخاصة وتم ذلك من خلال عينه موجه من مدينتي (القاهرة و المنصورة ) و تم توزيع "390 استمارة استبيان في عدد سته من المستشفيات قيد الدراسة على عينه عشوائية من المرضى وقد توصلت نتائج الدراسة الميدانية الى أن هناك علاقه ذات دلاله احصائيه بين كافه أبعاد الجوده و رضا العملاء في المستشفيات الخاصه قيد الدراسه
American Psychological Association (APA)
محمد، هالة عبد الرحمن موسى وسليمان، شريف جمال سعد والجمال، رانيا إبراهيم. 2019. تقييم جودة خدمات الضيافة في بعض المستشفيات الخاصة بمدينتى القاهرة و المنصورة. مجلة كلية السياحة و الفنادق،مج. 2019، ع. 5، ص ص. 381-403.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1315956
Modern Language Association (MLA)
محمد، هالة عبد الرحمن موسى....[و آخرون]. تقييم جودة خدمات الضيافة في بعض المستشفيات الخاصة بمدينتى القاهرة و المنصورة. مجلة كلية السياحة و الفنادق ع. 5 (حزيران 2019)، ص ص. 381-403.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1315956
American Medical Association (AMA)
محمد، هالة عبد الرحمن موسى وسليمان، شريف جمال سعد والجمال، رانيا إبراهيم. تقييم جودة خدمات الضيافة في بعض المستشفيات الخاصة بمدينتى القاهرة و المنصورة. مجلة كلية السياحة و الفنادق. 2019. مج. 2019، ع. 5، ص ص. 381-403.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1315956
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1315956