تطبيق بطاقة الأداء المتوازن و المقايس المرجعية كمدخل لتحسين الأداء في المنظمات الصحية
Author
Source
مجلة جامعة جنوب الوادي الدولية للعلوم البيئية
Issue
Vol. 1, Issue 2 (31 May. 2019), pp.0-13, 14 p.
Publisher
South Valley University Center of Community Service and Environmental Affairs
Publication Date
2019-05-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
14
Main Subjects
Topics
- Management
- Benchmarking
- Complaints(Civil procedure)
- Customers
- Knowledge transfer
- Performance
- Performance development
- Balanced scorecard
Abstract AR
يمكن صياغة مشكلة البحثية في مدى تطبيق بطاقة الأداء المتوازن و المتمثة فى(البعد المالى، بعد العملاء، بعد العمليات التشغيلة، بعد التعلم و النمو) و المقارنة المرجعية المتمثلة في (نقل المعرفة، التكيف) كمدخل لتحسين الأداء المتمثل في (تحسين كفاءة أداء الأطباء، تحسين كفاءة أداء هيئة التمريض، تحسين كفاءة الأداء الإداري و المالي) في المنظمات الصحية؟ دراسة أثر أبعاد بطاقة الأداء المتوازن مع أبعاد المقايس المرجعية علاقتهما بأبعاد تحسين الأداء في المنظمات الصحية.
لا تساعد الإجراءات المعمول بها على إحداث تكامل بين أعمال الإدارات المختلفة، كما اتضح وجود قصور في استخدام البعد المالى لبطاقة الأداء المتوازن بالمنظمات الصحية.
كما اتضح وجود قصور في بعد العملاء حيث لا توفر قنوات اتصال لتلقى شكاوى العملاء، من خلال تقديم خدمة بطيئة و لا تساهم في تقديم معلومات سريعة عن الأداء في زمن يتميز بالتغيير و التطوير المتسارع، فهى تركز فقط على الحاضر و لا تركز على كيفية التطوير في المستقبل، كما انها غير موضوعية و لا تتسم بالدقة و بالتالى لا توفر معلومات تمكن متخذي القرار من تطوير المنظومة الصحية.
كما اتضح وجود قصور في بعد العمليات الداخلية بالمنظمات الصحية حيث لا تتسم اللوائح الداخلية بالمرونة، حيث أن كثرة الخطوات المطلوبة لإنتاج العمل و إصدار القرارات، و اتباع الإجراءات الورقية البطيئة يعيق سير العمل
American Psychological Association (APA)
شريف، شيماء شريف عبد اللطيف. 2019. تطبيق بطاقة الأداء المتوازن و المقايس المرجعية كمدخل لتحسين الأداء في المنظمات الصحية. مجلة جامعة جنوب الوادي الدولية للعلوم البيئية،مج. 1، ع. 2، ص ص. 0-13.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1356601
Modern Language Association (MLA)
شريف، شيماء شريف عبد اللطيف. تطبيق بطاقة الأداء المتوازن و المقايس المرجعية كمدخل لتحسين الأداء في المنظمات الصحية. مجلة جامعة جنوب الوادي الدولية للعلوم البيئية مج. 1، ع. 2 (أيار 2019)، ص ص. 0-13.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1356601
American Medical Association (AMA)
شريف، شيماء شريف عبد اللطيف. تطبيق بطاقة الأداء المتوازن و المقايس المرجعية كمدخل لتحسين الأداء في المنظمات الصحية. مجلة جامعة جنوب الوادي الدولية للعلوم البيئية. 2019. مج. 1، ع. 2، ص ص. 0-13.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1356601
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1356601