دراسة جغرافية لمواقع آلات الصراف الآلي وخدماتها المصرفية في مدينة أسيوط

Abstract AR

بالرغم من الانتشار الجغرافي الواسع للخدمات المصرفية و أجهزة الصراف الآلي، تظهر عدة مشكلات نتيجة للتزايد المستمر لعملاء البنوك المختلفة في ظل توجه الدولة نحو التعامل الإلكتروني للمعاملات النقدية؛ فقد أصبح استخدام هذه الخدمات جزء من الروتين اليومي للسكان، و أصبح الاستفسار عن آلات الصراف الآلي من أكثر الأسئلة التي يتم طرحها على مدار اليوم: مثل أين توجد مواقعها؟ وكيف يمكن الوصول إليها؟ وهل يوجد بها نقود؟ وفي ظل هذه التساؤلات تحاول هذه النقطة البحثية دراسة آلات الصراف الآلي و خدماتها المصرفية التي تعمل في شبكة متكاملة و متصلة بين فروع البنوك و أجهزة الصراف الآلي لتلبية احتياجات مجموعة واسعة من العملاء، و تقييم تلك الخدمة جغرافيا و تحليلها مكانيا والوقوف على مشكلاتها بمنهجية تساعد في تقييم مواقعها، و تحديد العدد الأمثل و اختيار مواقع أجهزة الصراف الآلي المناسبة في المدينة بالشكل الذي يلبي متطلبات العملاء، و تسهيل إمكانية الوصول الجغرافي إليها، و تطوير أنظمة الإدارة المكانية لتلك الخدمات باستخدام نظم المعلومات الجغرافية و نظم إدارة قواعد البيانات؛ لكي تتمشى مع التطوير المستمر في أنظمة إدارة البنوك و خدمة العملاء.

و انتهت الدراسة إلى عرض نتائج النقطة البحثية بشكل يمكن الاستفادة منه في تنفيذ مشروع الإدارة الجغرافية و تحسين أداء الخدمات البنكية و آلات الصرف الآلي في مصر، وذلك باستخدام قاعدة البيانات الجغرافية التي يتم إنشاؤها لآلات الصرف الآلي ومواقعها المختلفة حسب البنوك التابعة لها، و ربطها بأنظمة البنوك الرئيسية التابع لها آلات الصرف الآلي، و إدارتها باستخدام نظم إدارة قواعد البيانات المكانية لمعرفة مواقع الآلات المتاحة داخل نطاق الخدمة و التي يمكن للعميل التوجه إليها مباشرة و التعامل معها؛ مما يساعد على توفير الوقت و الجهد لعملاء البنك من ناحية، و تسهيل التعامل مع البنوك في ظل سياسة الدولة نحو المعاملات الإلكترونية للنقود و تقليل التعامل النقدي بين العميل و الجهات الحكومية.