رأس المال البشري و دوره في تبني إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة : دراسة حالة مركب الملح الوطاية ولاية بسكرة

Abstract FRE

Cette étude visait à montrer le rôle du capital humain dans l’adoption de la gestion de la qualité totale dans l’entreprise» Avec une étude de cas au niveau du complexe de raffinage du sel Eloutaya de Biskra.

L’échantillon était composé de 48 travailleurs et le questionnaire a été distribué comme outil de collecte d’informations.

L’étude a conclu qu’il existe une relation statistiquement significative entre le capital humain (Connaissances, compétences et expériences) et la gestion de la qualité totale (Focus sur le client, Engager les employés et l'amélioration continue).

Aussi l’étude a conclu La nécessité de s’intéressé à la gestion de la qualité totale dans l’entreprise, En plus de l'obligation de développer les ressources humaines grâce à des programmes de formation» stage et incentives» et d'autres initiatives qui feraient de la ressource humaine une véritable ressource stratégique Peut contribuer à réussir l'adoption de la gestion de la qualité totale dans l’entreprise.