الصمت التنظيمي و تأثيره في الرضا الوظيفي للعاملين في الفنادق

Joint Authors

سامح فياض
أبو المعاطي، هنادي محمد

Source

مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة

Issue

Vol. 15, Issue 2 (31 Dec. 2018), pp.135-143, 9 p.

Publisher

Suez Canal University Faculty of Tourism and Hotels

Publication Date

2018-12-31

Country of Publication

Egypt

No. of Pages

9

Main Topic

Business Administration

Abstract EN

The research aims to study the relationship between the organizational silence and job satisfaction of employees of Sharm El Sheikh Hotels and resorts, and to identify the types of organizational silence and its effects on the job satisfaction of employees.

The field study was conducted using a survey questionnaire directed to a random sample of employees (at the food and beverages and the front office departments) at some 5-star hotels in Sharm el-Sheikh .The results showed that Acquiescent Silence and Defensive Silence have a negative effect on the job satisfaction, while Prosocial Silence has a positive effect.

The study recommends to develop an effective system of communication between employees and their superiors in order to motivate employees to express their opinions and submit their suggestions for solving problems; to train employees on how to present their suggestions, opinions and work problems; and finally motivate employees to express their ideas by providing rewards (financial and material) for innovative ideas and suggestions that contribute to the development and improvement of performance at hotels.

American Psychological Association (APA)

أبو المعاطي، هنادي محمد وسامح فياض. 2018. الصمت التنظيمي و تأثيره في الرضا الوظيفي للعاملين في الفنادق. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة،مج. 15، ع. 2، ص ص. 135-143.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-907004

Modern Language Association (MLA)

أبو المعاطي، هنادي محمد وسامح فياض. الصمت التنظيمي و تأثيره في الرضا الوظيفي للعاملين في الفنادق. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة مج. 15، ع. 2 (كانون الأول 2018)، ص ص. 135-143.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-907004

American Medical Association (AMA)

أبو المعاطي، هنادي محمد وسامح فياض. الصمت التنظيمي و تأثيره في الرضا الوظيفي للعاملين في الفنادق. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة. 2018. مج. 15، ع. 2، ص ص. 135-143.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-907004

Data Type

Journal Articles

Language

Arabic

Notes

يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 142-143

Record ID

BIM-907004