اتجاهات العملاء نحو استخدام الصراف الآلي بالتطبيق على عملاء بنك فيصل الإسلامي السوداني بمدينة أم درمان 2011 م
Other Title(s)
Customer attitudes towards using ATM : an applied study on Sudanese FIB
Author
Source
مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 21, Issue 1 (31 Jan. 2013), pp.223-261, 39 p.
Publisher
The Islamic University-Gaza Deanship of Research and Graduate Affairs
Publication Date
2013-01-31
Country of Publication
Palestine (Gaza Strip)
No. of Pages
39
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
- Banks
- Attitudes
- Sudan
- Twenty-first century
- Omdurman
- Customers
- Islamic Banks
- Customer services
- Electronic banking services
- Automated tellers
- Faisal Islamic Bank
Abstract AR
يهدف البحث إلى دراسة اتجاهات العملاء في السودان نحو استخدام الصراف الآلي لسحب النقود، و قد تم التطبيق على عملاء بنك فيصل الإسلامي السوداني الذين يستخدمون ماكينات الصراف الآلي بمدينة أم درمان في السودان، و أجريت الدراسة في العام 2011 م.
تم الاعتماد على استمارة الاستقصاء كأداة لجمع البيانات و استخدم برنامج (SPSS) من خلال عدد من الأساليب الإحصائية و هي التوزيعات التكرارية و النسب المئوية، الوسط الحسابي، و الانحراف المعياري اختبار T.
Test، و تحليل التباين الأحادي لاختبار فروض البحث، و هي على النحو الآتي : 1.
عملاء المصارف في السودان لديهم اتجاه إيجابي نحو استخدام الصراف الآلي. 2.
عدم التدريب الكافي و الأمية التقنية يؤثران سلبا على إقبال العملاء نحو استخدام الصراف الآلي 3.
الأعطال المتكررة للصراف الآلي تؤثر سلبا على اتجاهات العملاء نحو استخدامه. 4.
عدم الأمان في استخدام الصراف الآلي يقلل من إقبال العملاء نحو استخدامه. 5.
لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في اتجاهات العملاء نحو استخدام الصراف الآلي تعزى للنوع، المؤهل العلمي، المهنة، و الحالة الاجتماعية. و بعد الدراسة و التحليل تم قبول جميع فروض البحث و التوصل إلى عدد من النتائج و اقتراح التوصيات اللازمة.
American Psychological Association (APA)
محمد، أمجد إبراهيم آدم. 2013. اتجاهات العملاء نحو استخدام الصراف الآلي بالتطبيق على عملاء بنك فيصل الإسلامي السوداني بمدينة أم درمان 2011 م. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية،مج. 21، ع. 1، ص ص. 223-261.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-319936
Modern Language Association (MLA)
محمد، أمجد إبراهيم آدم. اتجاهات العملاء نحو استخدام الصراف الآلي بالتطبيق على عملاء بنك فيصل الإسلامي السوداني بمدينة أم درمان 2011 م. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية مج. 21، ع. 1 (كانون الثاني 2013)، ص ص. 223-261.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-319936
American Medical Association (AMA)
محمد، أمجد إبراهيم آدم. اتجاهات العملاء نحو استخدام الصراف الآلي بالتطبيق على عملاء بنك فيصل الإسلامي السوداني بمدينة أم درمان 2011 م. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية. 2013. مج. 21، ع. 1، ص ص. 223-261.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-319936
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-319936
