تحسين جودة الخدمات بأسلوب نماذج صفوف الانتظار : دراسة تطبيقية
بواسطة: العاصي، محمد السيد السيد؛ علي، محمد المهدي محمد؛ رانيا أحمد حامد. مجلة البحوث المالية و التجارية. مج. 21، ع. 3، ج. 1 (تموز 2020)، ص ص. 491-510، 20ص.
الموضوعات: اتخاذ القرارات؛ الأس (الجبر)؛ التوزيع (نظرية الاحتمالات)؛ القرارات الإدارية؛ تكنولوجيا الاتصالات